HOGYAN KÉSZÜLJEK A KONZULTÁCIÓKRA - TECHNIKAI ÉS MÁS FELTÉTELEK
Hogyan készüljek az online konzultációra?
Az online konzultáció kényelmes és biztonságos módja annak, hogy otthonról, az Ön számára is ismerős környezetből kapcsolódjunk egymáshoz.
Ahhoz azonban, hogy a beszélgetés valóban Önről szólhasson, érdemes néhány apróságra előre figyelni.
Nem kell tökéletes körülményeket teremteni. Nem szükséges rendet rakni, különleges hátteret kialakítani vagy „pszichológushoz illően” berendezni a környezetet.
Arra van szükség, hogy erre az időre legyen egy olyan hely, ahol jelen tud lenni.
Ha lehet, úgy időzítse a konzultációt, hogy az 50 perc alatt ne kelljen közben más feladatokra figyelnie.
Érdemes előre gondoskodni arról, hogy:
- ne kelljen közben dolgozni vagy házimunkát végezni
- ne várjon olyan telefonhívást, amelyet mindenképpen fel kell vennie,
- a gyerekek, családtagok vagy háziállatok lehetőség szerint ne zavarják meg - ez nem egy rigid szabály, természetesen időnként megjelenik a konzultációkon egy-egy csemete, aki épp hiányolja édesanyját, vagy egy háziállat, aki csak egy simogatásért jött éppen - ezek a hétköznapi élettel járó természetes folyamatok, aminek megvan a maga bája és természetesen nem okoz problémát - inkább akkor, ha ez rendszeresen eltereli a figyelmét és nem tud igazán "jelen" lenni a konzultációkon.
- legyen Önnél víz, zsebkendő, és bármi más, amire szüksége lehet.
Ha tud, érdemes néhány perccel korábban megérkezni a beszélgetéshez – nemcsak technikailag, hanem lélekben is. A beszélgetés a foglalt időpontban indul, azonban a beszélgetés előtt érdemes ellenőrízni a technikai feltételeket, lélekben hangolódni egy kicsit.
Válasszon nyugodt és privát helyet.
A pszichológiai konzultáció olyan beszélgetés, amelyben fontos, hogy szabadon beszélhessen arról is, amit mások előtt nem mondana ki. Ezért az online konzultációhoz zárt, lehetőleg csendes és privát helyet válasszunk.
Egy kávézó, park, tömegközlekedési eszköz, váróterem vagy más közösségi tér nem megfelelő erre. Nemcsak a háttérzaj miatt, hanem azért is, mert ilyenkor nehezebb biztosítani azt a magánszférát, amelyre egy őszinte beszélgetéshez szükség van.
Ha otthon nem tud teljesen egyedül lenni, érdemes előre megbeszélni a környezettel, hogy erre az időre ne zavarják.
Milyen eszközről érdemes csatlakozni?
Online konzultációhoz használhat számítógépet, laptopot, tabletet vagy mobiltelefont is.
A beszélgetések Google Meet-en zajlanak. A beszélgetések előtt online meghívót küldök az eseményre, melyben megtalálható a beszélgetés linkje.
Ha van rá lehetőség, a laptop vagy számítógép általában kényelmesebb választás, hiszen nagyobb képernyőn könnyebb kapcsolódni, és az eszközt is egyszerűbb stabilan elhelyezni.
Mobiltelefonról is teljesen jól működhet a beszélgetés, de néhány dologra érdemes különösen figyelni.
Ha telefonról csatlakozik:
Kérem, ne tartsa a telefonját végig a kezében!
Egy idő után elfáradhat a keze, elmozdulhat a kamera, illetve a mozgó kép megnehezítheti, zavarja a beszélgetés nyugalmát.
Támassza meg stabilan a telefonját, például egy telefontartóval, állvánnyal vagy egy biztonságos helyre kitámasztva. Érdemes úgy elhelyezni, hogy a kamera nagyjából szemmagasságban legyen, és az arca jól látható maradjon.
A konzultációhoz nem kell kiöltözni, külön készülni a megjelenésre. Érkezzen úgy, ahogy számára kényelmes.
A kamerát viszont érdemes úgy beállítani, hogy az arca és lehetőség szerint a válla egy része is látható legyen. Ez természetesebb kapcsolódást tesz lehetővé, és a beszélgetés során nemcsak a szavai, hanem az arckifejezése és a nonverbális jelzései is fontosak lehetnek.
Figyelj arra is, hogy ne erős fény legyen közvetlenül Ön mögött. Ha lehet, a fény inkább elölről vagy oldalról érkezzen.
Mikrofon és hang
A jó hangminőség legalább olyan fontos, mint a kamera.
A konzultáció előtt érdemes ellenőrizni, hogy:
- működik-e a mikrofon,
- nincs-e lenémítva az eszköz,
- a megfelelő mikrofon van-e kiválasztva,
- hallja-e a másik felet.
Ha gyakran használ online hívásokat, egy egyszerű, mikrofonnal rendelkező fülhallgató vagy headset is sokat segíthet.
Különösen hasznos lehet olyan helyzetben, amikor a környezetben vannak kisebb háttérzajok.
Az internetkapcsolat is számít
A konzultációhoz stabil internetkapcsolatra van szükség.
Ha Wi-Fi-t használ, lehetőség szerint olyan helyen legyen, ahol erős a jel. Ha rendszeresen problémát tapasztal a kapcsolat stabilitásával, érdemes a routerhez közelebb elhelyezkedni, vagy – ha van rá lehetőség – vezetékes kapcsolatot használni.
A beszélgetés előtt célszerű bezárni azokat az alkalmazásokat és böngészőablakokat, amelyek feleslegesen terhelhetik az eszközt vagy az internetkapcsolatot.
Ha technikai problémája van, ne várjon a konzultáció kezdetéig. Érdemes néhány perccel korábban ellenőrizni a kamerát, mikrofont és kapcsolatot.
Telefon értesítések, egyéb zavaró tényezők
Ha a telefonját használja a konzultációkhoz, kapcsolja ki az értesítéseket, és ha lehetséges, állítsa „Ne zavarjanak” módba.
Ha számítógépről csatlakozik, érdemes kikapcsolni azokat a felugró értesítéseket is, amelyek elvonhatják a figyelmét.
A konzultáció alatt lehetőleg ne váltson át más alkalmazásokra, ne intézzen közben más feladatokat.
Készüljön fel arra is, hogy bármi előjöhet.
Nem szükséges előre megírnia, hogy miről szeretne beszélni.
Ha azonban vannak olyan gondolatok, kérdések vagy élethelyzetek, amelyek mostanában különösen foglalkoztatják, nyugodtan feljegyezheti őket magának. Elég néhány szó is.
Ha a beszélgetés előtt azt érzi, hogy „nem is tudom, mit mondjak”, az teljesen rendben van.
Nem kell összeszedetten érkeznie.
Nem kell tudnia előre megfogalmazni, mi a baj.
A közös munka része annak is, hogy együtt megtaláljuk, mi az, amivel érdemes foglalkoznunk.
És végül: adjon önmagának időt
Az online konzultáció nem egy videóhívás a sok közül.
Érdemes, amennyire lehet, átmenetet teremteni előtte és utána is.
Ha megoldható, ne közvetlenül egy rohanós helyzetből essen be a beszélgetésbe, és a konzultáció után se kelljen azonnal egy másik feladatra váltania.
Néhány nyugodt perc előtte és utána sokat segíthet abban, hogy valóban megérkezzen a beszélgetésbe, és legyen idő arra is, hogy az elhangzottak leülepedjenek.
Röviden, amire érdemes figyelni:
✓ stabil internetkapcsolat
✓ működő kamera és mikrofon
✓ lehetőleg laptop vagy stabilan kitámasztott telefon
✓ megfelelő fényviszonyok
✓ csendes, zárt, privát hely
✓ kikapcsolt értesítések
✓ zavartalan, erre az időre fenntartott 50 perc
✓ néhány perc, hogy megérkezzen – testben és lélekben is
Nem a technikai tökéletesség a cél.
Az a fontos, hogy legyen egy hely és egy idő, ahol egy kicsit megállhat, és valóban önmagával foglalkozhat.
.